Billet électronique et documents de voyage
Vos documents de voyage sont émis une fois le dossier payé en entier. Vous les récupérez ici, avec votre numéro de réservation, sans attendre les heures d’ouverture. Imprimez-les ou gardez-les sur votre téléphone : certains hôtels et certains comptoirs d’enregistrement demandent encore une version papier.
Ce que vous devez avoir sous la main
- Votre numéro de réservation, celui qui apparaît sur la confirmation reçue par courriel
- Le nom du passager principal, écrit exactement comme sur le passeport
- Un passeport valide, souvent exigé six mois après la date de retour selon la destination
Quand imprimer vos documents
Le plus tôt possible, et au plus tard la veille du départ. Un billet imprimé à la dernière minute laisse peu de marge si un nom est mal orthographié ou si un siège a changé. Vérifiez les noms, les dates et les heures dès la réception : une correction se fait beaucoup plus facilement une semaine avant qu’à l’aéroport.
Si quelque chose ne fonctionne pas
Si votre numéro de réservation n’est pas reconnu, vérifiez d’abord que le solde du dossier a été acquitté, puisque les documents ne sont émis qu’après. Sinon, joignez votre conseiller ou le bureau par la page contact, du lundi au vendredi de 9 h à 16 h. Les autres outils sont regroupés dans le libre-service.
